SerValue Management Consultants GmbH

SerValue ist eine internationale Management-Boutiqueberatung für alle Themen rund um Service und Customer Care. Das 2015 gegründete Unternehmen umfasst mittlerweile ein Netzwerk aus 25 Beratern, die von Büros in München und Wien aus agieren. Zu unseren Kunden gehören sowohl global agierende Unternehmen als auch der typische Mittelstand – darunter Namen wie Bosch, Deutsche Telekom, Gamesa, General Electric, Heidelberger Druckmaschinen, Lenovo, Nordex-Acciona, Philips, Unify oder Vestas. Was all diese Unternehmen verbindet, sind komplexe Geschäftsmodelle im Bereich Service und Customer Care. Und genau hierbei beraten wir sie umfassend. 

Denn noch immer wächst das Servicegeschäft massiv. Besserer Service trägt daher auch zunehmend dazu bei, wie Kunden ein Unternehmen bewerten. Um besonders in internationalen Geschäftsbeziehungen wettbewerbsfähig zu bleiben, sind dabei stringentes, nachhaltiges Denken mit maximalem Praxisbezug sowie außergewöhnliches Know-how in allen Themen rund um die Digitalisierung gefragt.

Wir unterstützen Sie rund um das Thema Service, u.a. mit

  • Service-Strategie
  • Service-Marketing
  • Service Operations und Organisation
  • Technologie und Business Analytics

Wir engagieren uns

für die Entwicklung und erfolgreiche Implementierung von Best-in-class-Servicelösungen zur Steigerung Ihrer Performance!

Was uns von anderen unterscheidet? Ein echter integrativer Ansatz – von konzeptionellem „Vordenken“ bis zur unmittelbaren operativen Umsetzung. Viele erfolgreich absolvierte Projekte in Branchen wie Maschinenbau, Hightech, Erneuerbare Energien, Telekommunikation & IT oder Unterhaltungselektronik geben unserer Arbeitsweise immer wieder Recht.

Zielbranchen

sind alle Unternehmen, die von und für Service leben.

Kunden

und unsere Projekterfahrung sehen Sie hier.

Über SerValue

und unsere Mission erfahren Sie hier mehr.

Treten Sie in Kontakt mit uns

und werden Sie Teil des SerValue-Teams!

Beratung à la SerValue ist anders. 

Die typischen Rahmenbedingungen in Service-Projekten wechseln ständig: grundsätzliche Fragestellungen, Service-„Reifegrade“ von Unternehmen und Ziele, die sich im Laufe des Projekts dynamisch verändern. Diese Umstände erfordern ein erfahrenes Beraterteam wie das von SerValue, das nicht nur flexibel und pragmatisch agiert, sondern auch mit zielgerichteten Projektstrukturierungs-Methoden und -Tools umzugehen weiß.

Sie profitieren dabei von einer intelligenten Kombination: strategische Managementberatung plus nachhaltige operative Umsetzung. Nur dieses Leistungsdoppel ermöglicht die herausragenden Ergebnissteigerungen, die unsere Kunden von uns erwarten – und bekommen.

Denn natürlich lassen wir Sie niemals mit langen Analysen und Listen von Optimierungspotenzialen allein. Vielmehr gehen wir nach der Analyse sofort daran, die erarbeiteten Potenziale scharf ins Visier zu nehmen und an Ihrer Seite zu implementieren! So übernehmen wir gewissermaßen die Rolle des Managers, der den Fortschritt überwacht und bei Bedarf operativ unterstützt. Erst wenn die vorgeschlagenen Geschäftsmodelle und Prozesse sowie die dazugehörige Technologie zu Ihrer Zufriedenheit laufen, ist unsere Aufgabe erfüllt.

Ein starkes Team für starke Leistung.

Genau wie in Ihrem Unternehmen sind auch bei SerValue Menschen der stärkste Faktor. Für Ihr Projekt können wir uns jederzeit auf erstklassige, erfahrene Berater aus den Bereichen Stratgieentwicklung, Operations und Technologie verlassen. Unsere exzellenten Professionals haben alle das Servicegeschäft schon selbst operativ geführt und wissen deshalb haargenau, womit sie es zu tun haben. So entsteht eine echte Augenhöhe mit unseren Kunden, weil wir ihre Probleme bis ins Detail verstehen.

Wenn das Projekt es erfordert, ergänzen wir unsere Beraterteams mit Wirtschaftsprüfern oder Rechtsanwälten, manchmal ziehen wir auch einen Maschinenbauingenieur hinzu. Wir sind überzeugt von der Kraft unterschiedlicher Perspektiven und damit Diversität: Teams aus jungen und erfahrenen Beratern mit unterschiedlicher Ausbildung und komplementären Projekterfahrungen liefern Ihnen signifikanten Mehrwert.

Unser Versprechen an Sie

Wir unterstützen Ihr Unternehmen bei der Entwicklung eines differenzierten Geschäfts- und operationalen Modells und insbesondere bei der Umsetzung eines hochprofessionellen Servicegeschäfts. Bei jedem Schritt hinterfragen wir das Offensichtliche und arbeiten dabei systematisch mit der notwendigen Tiefe.

Wir begleiten Sie während der Umsetzung unter Einsatz innovativer Methoden und Tools. Doch dabei belassen wir es nicht: Auch Ihr Team coachen, trainieren und stärken wir im Hinblick auf Ihr Ziel.

So stellen wir sicher, dass unsere Ideen und Konzepte bei Ihnen im Haus nachhaltig Wert stiften. Für maximale Kontrolle und Transparenz messen wir den Fortschritt der definierten Maßnahmen permanent über gemeinsam vereinbarte KPIs (Erfolgsfaktoren).

Die SerValue Handlungsmaxime

  • Höchste Priorität für Ihr Projekt
  • Projektteams mit operativem, aber auch konzeptionellem Know-how
  • Sorgfältige, zielgerichtete Ist-Analyse
  • Kundenorientierte, methodenbasierte, aber pragmatische Lösungskonzepte
  • Ergebnisorientierte Umsetzung
  • Schlankes Projektmanagement
  • Integration und Coaching von Führungskräften und Mitarbeitern
  • Messbar hervorragende Projektergebnisse
  • Kurzfristige Amortisation des Projektaufwands
  • Nachhaltiger Erfolg und erhöhte Wettbewerbsfähigkeit

„Bei SerValue gibt es keinen Platz für Klischees – mit meiner Kreativität entwickle ich für unsere Kunden eine individuelle Lösung, die ihnen messbar hilft.“

Carolina Becker

Consultant, SerValue Management Consultants GmbH

Ihre Karriere

Bewerben Sie sich. Wir sind interessiert!

Wir halten nicht viel von langen Bewerbungsmarathons. Nach Erhalt Ihrer Bewerbung melden wir uns innerhalb weniger Tage bei Ihnen zurück. Erscheinen Sie uns geeignet, laden wir Sie zu einem Gespräch ein – so können wir Sie als Persönlichkeit und Ihren Arbeitsstil kennenlernen. Und Sie uns als potenziellen Arbeitgeber.

In Interviews mit erfahrenen Beratern und Partnern werden wir zum Beispiel Fallstudien diskutieren. Zugleich haben Sie die Chance, uns Fragen zu stellen. Wir fordern Ihre analytischen Fähigkeiten, Ihren Denkansatz und Ihre Kreativität herausfordern, während Sie erfahren, wie unser Beratungsansatz aussieht.

Wir geben Ihnen innerhalb weniger Tage Feedback. Spätestens innerhalb einer Woche wissen Sie mehr.

Sie finden kein geeignetes Angebot auf unserer Website? Auch eine Initiativbewerbung mit einem überzeugenden Motivationsschreiben ist uns stets willkommen.

Wir freuen uns auf Sie!

Adressieren Sie Ihre Bewerbung an:

SerValue Management Consultants GmbH
People & Culture
Verena Konul
Adalbert-Stifter-Straße 6
82211 Herrsching

Kontaktdaten:

T +49 172 2125296
vk@servalue.net